BAGAIMANA KAJI MARKET DEMAND UNTUK TINGKATKAN SALES DAN GROW BISNES?

Antara cabaran dalam bisnes, ialah ramai usahawan gagal memahami market demand, tak betul-betul faham siapa target market yang betul, siapa pesaing mereka, dan bagaimana nak positionkan produk mereka.

Tanpa ilmu dan research yang mendalam tentang market demand, susah untuk menentukan strategi marketing yang berkesan.

Kalau korang dalam bisnes, tak kisahlah bisnes kecil-kecilan atau besar, kena tahu benda ni.

Market demand ni, basically apa yang menentukan sama ada produk atau servis korang ada permintaan atau tak.

Jom kita go through beberapa perkara penting yang korang perlu tahu!

1. Target Market

a. Demografi

First sekali, korang kena tahu siapa yang korang target untuk produk korang ni. Contohnya, nak jual skincare, siapa target market?

Usia, jantina, pendapatan, pekerjaan semua ni penting sebab ia tentukan siapa yang paling berpotensi nak beli produk korang.

Mungkin target korang adalah perempuan usia 20-35 tahun yang ada pendapatan tetap, atau mungkin pelajar universiti.

Makin spesifik, makin senang nak buat marketing yang tepat.

Jangan lupa juga untuk lihat gaya hidup mereka, contohnya adakah mereka aktif di media sosial, suka travel, atau minat gaya hidup sihat.

Semua ni membantu untuk personalize mesej pemasaran korang.

Bila korang tahu demografi dengan jelas, korang boleh susun strategi pemasaran yang lebih targeted.

Misalnya, kalau target korang adalah golongan muda yang aktif di media sosial, korang boleh gunakan platform seperti Instagram dan TikTok untuk menarik perhatian mereka.

Korang juga boleh guna bahasa dan gaya yang lebih santai untuk connect dengan mereka.

Jadi, makin banyak yang korang tahu tentang demografi target market korang, makin mudah untuk buat content yang betul-betul ‘kena’ dengan mereka.

b. Geografi

Bila dah tahu demografi, next step adalah geografi.

Lokasi pun main peranan, sebab kadang-kadang produk korang tu ada demand tinggi kat kawasan-kawasan tertentu je.

Contohnya, jual makanan tradisional, mungkin lebih laku kat kawasan kampung berbanding bandar.

Atau mungkin korang nak fokus pada negeri atau daerah tertentu dulu sebelum expand ke tempat lain.

Korang juga boleh consider faktor persekitaran macam cuaca — contohnya, kalau jual pakaian musim sejuk, lebih sesuai target kawasan yang ada musim sejuk.

Selain tu, memahami geografi target market juga membolehkan korang buat keputusan yang lebih baik dalam memilih saluran jualan.

Kalau korang tahu pelanggan lebih banyak datang dari kawasan bandar, mungkin korang boleh pertimbangkan untuk jual melalui e-commerce atau platform online.

Tapi kalau target lebih banyak di kawasan luar bandar, mungkin jualan melalui agen atau kedai fizikal lebih sesuai.

Korang juga boleh adjust cara pemasaran mengikut budaya dan kebiasaan masyarakat setempat, supaya mesej korang lebih relevan.

c. Buying Power

Lagi satu, kena tahu kemampuan ekonomi target market korang. Bukan semua orang mampu beli produk premium.

Kalau target market korang lebih kepada golongan sederhana, make sure harga produk tu berpatutan dengan kemampuan mereka.

Jangan syok sendiri letak harga mahal, tapi tak ada siapa mampu beli.

Korang juga boleh buat kategori produk yang berbeza untuk pelbagai segmen — contohnya, versi basic untuk golongan sederhana, dan versi premium untuk golongan berpendapatan tinggi.

Untuk memahami kuasa beli target market, korang boleh tengok faktor-faktor macam pendapatan purata kawasan tersebut, gaya hidup, dan corak perbelanjaan.

Dengan memahami kuasa beli ni, korang boleh tetapkan harga yang sesuai dan elakkan situasi di mana produk korang dianggap terlalu mahal atau terlalu murah.

Ini juga membantu korang untuk merancang promosi atau diskaun yang tepat, supaya korang dapat tarik perhatian pelbagai jenis pelanggan.

d. Buying Pattern

Ni penting untuk faham bila dan macam mana pelanggan buat pembelian.

Contohnya, ada produk yang laku time gaji masuk, ada yang laku time perayaan. So, korang kena plan bila waktu terbaik untuk push sales dan buat promo.

Tengok juga platform mana mereka suka beli — online ke, kedai fizikal ke, atau melalui agen.

Contohnya, ada orang suka beli skincare melalui Shopee sebab ada banyak review, dan ada yang lebih suka beli direct dari Instagram sebab nampak lebih personal.

Fahami corak ni untuk optimize strategi jualan korang.

Dengan memahami corak pembelian, korang boleh buat kempen pemasaran yang lebih efektif.

Contohnya, kalau korang tahu pelanggan suka membeli pada hujung minggu, korang boleh buat promosi khas pada waktu tersebut.

Selain itu, kalau korang tahu pelanggan lebih suka beli secara online, korang boleh pastikan platform jualan online korang sentiasa mudah digunakan dan menawarkan pengalaman pengguna yang baik.

Ini semua membantu dalam memastikan produk korang lebih mudah diakses dan meningkatkan peluang pembelian.

e. Need

Apa yang buat orang nak beli produk korang?

Adakah sebab keperluan harian, kehendak, atau ikut trend?

Contohnya, skincare mungkin keperluan bagi sesetengah orang sebab kulit sensitif.

Ada juga yang beli sebab trend K-beauty tengah hot.

Fahami ni semua, sebab ia akan bantu korang dalam create content dan iklan yang boleh trigger keperluan mereka.

Korang juga boleh buat survey atau research untuk tahu apa sebenarnya yang dorong mereka buat pembelian.

Korang boleh cuba kenalpasti keperluan pembelian ni dengan bertanya secara langsung kepada pelanggan melalui survey atau polling di media sosial.

Kadang-kadang, keperluan pembelian ni berubah mengikut masa dan keadaan.

Sebagai contoh, dalam musim pandemik, ramai orang mula beli produk sanitasi dan kesihatan sebab keperluan baru yang timbul.

Bila korang tahu keperluan sebenar pelanggan, korang boleh tawarkan produk yang betul-betul relevan dan buat iklan yang resonate dengan mereka.

f. Buying Behaviour

Korang kena faham juga psikologi di sebalik keputusan pembelian.

Adakah mereka beli sebab pengaruh kawan, atau sebab iklan yang catchy?

Kadang-kadang, faktor sosial, ekonomi, dan budaya boleh jadi pendorong.

Contohnya, kalau kawan-kawan semua pakai produk tertentu, orang tu mungkin terpengaruh untuk cuba jugak.

Selain tu, testimoni dan review dari pengguna lain boleh jadi faktor besar yang mempengaruhi keputusan pembelian.

Orang biasanya lebih percaya pada pengalaman pengguna sebenar berbanding iklan semata-mata.

Dengan memahami tingkah laku pembelian, korang boleh sesuaikan kempen pemasaran untuk target emosi dan motivasi pelanggan.

Contohnya, kalau korang tahu pelanggan suka beli sebab pengaruh sosial, korang boleh gunakan influencer untuk promote produk korang.

Kalau pelanggan lebih suka tengok review, pastikan ada banyak testimoni positif dari pelanggan-pelanggan yang lepas.

Semakin baik korang faham tingkah laku ni, semakin mudah untuk korang mencipta strategi pemasaran yang berkesan.

2. Competitor Analysis

a. Market Share

Korang kena tahu berapa besar pasaran yang pesaing korang dah kuasai.

Kalau mereka dah conquer 70% market, memang agak mencabar untuk masuk. Tapi tak mustahil kalau korang ada strategi yang betul.

Contohnya, kalau pesaing dah kuasai pasaran utama, korang boleh fokus pada niche market yang belum diterokai.

Jangan lupa untuk monitor perkembangan pesaing korang secara berkala supaya korang boleh adjust strategi bila perlu.

Untuk memahami penguasaan pasaran, korang boleh gunakan data dari laporan industri atau kajian pasaran.

Kadang-kadang, ada pemain besar yang dah control majoriti pasaran, tapi selalu ada peluang di niche market yang masih belum diterokai sepenuhnya.

Korang boleh buat kajian untuk tahu di mana pesaing kurang memberi tumpuan, dan gunakan peluang tersebut untuk tarik pelanggan baru.

Jangan lupa juga untuk sentiasa evaluate penguasaan pasaran ni sebab ia boleh berubah mengikut trend dan keadaan semasa.

b. Competition Level

Ada industri yang sangat kompetitif, ada yang tak.

Kalau market dah tepu, korang kena fikir cara untuk bezakan produk korang.

Mungkin korang boleh fokus pada ciri unik yang pesaing tak ada, atau tawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Kalau market masih baru atau ada ruang untuk berkembang, itulah peluang yang baik untuk masuk.

Korang kena analisis tahap persaingan ni untuk tahu sama ada pasaran tu berbaloi untuk dimasuki atau tak.

Tahap persaingan ni penting untuk tentukan strategi korang.

Kalau persaingan sangat ketat, mungkin tak berbaloi untuk bersaing dari segi harga, tapi lebih baik bersaing dari segi kualiti atau perkhidmatan.

Sebaliknya, kalau pasaran masih baru, korang mungkin boleh menjadi antara pemain terawal dan establish jenama korang sebelum ada banyak pesaing.

Dengan memahami tahap persaingan, korang boleh buat keputusan yang lebih bijak dan elakkan buang masa serta sumber pada pasaran yang tak sesuai.

c. Brand Positioning

Kedudukan jenama korang macam mana di mata pelanggan?

Korang kena fikir, apa yang buat jenama korang berbeza dari pesaing.

Contohnya, kalau skincare, korang nak fokus pada bahan natural atau harga yang berpatutan?

Bila ada pemosisian yang jelas, senang untuk tarik minat pelanggan.

Korang juga kena pastikan mesej jenama konsisten di semua saluran pemasaran supaya pelanggan dapat mengenali dan memahami kedudukan jenama korang dengan mudah.

Brand positioning adalah tentang bagaimana pelanggan melihat jenama korang berbanding dengan pesaing.

Korang perlu tahu apa kelebihan korang dan pastikan kelebihan tu jelas dalam setiap kempen pemasaran.

Sebagai contoh, kalau korang nak dikenali sebagai jenama yang menawarkan produk natural, pastikan mesej ni sampai dalam setiap iklan, packaging, dan juga melalui testimoni pelanggan.

Konsistensi adalah kunci untuk membina kedudukan jenama yang kukuh di mata pelanggan.

d. Unique Selling Proposition (USP)

USP ni adalah keunikan produk korang yang pesaing tak ada.

Contohnya, kalau produk korang ada bahan yang hanya korang guna, itu adalah USP yang kuat.

USP ni yang buat orang pilih produk korang berbanding orang lain.

Pastikan USP korang jelas dan mudah difahami oleh pelanggan.

Contohnya, kalau produk korang lebih mesra alam, highlight benda ni dalam semua kempen pemasaran korang.

Untuk memastikan USP korang menonjol, korang boleh gunakan storytelling dalam pemasaran.

Ceritakan kisah bagaimana produk korang dihasilkan, kenapa ia unik, dan bagaimana ia boleh membantu menyelesaikan masalah pelanggan.

Orang lebih mudah terhubung dengan jenama yang mempunyai cerita yang menarik dan relevan.

USP yang kuat bukan sahaja menarik pelanggan baru, tapi juga membantu dalam memastikan pelanggan sedia ada kekal setia.

e. Unique Value Proposition (UVP)

UVP ni pulak lebih kepada nilai yang korang offer.

Contohnya, kualiti tinggi dengan harga berpatutan, atau pengalaman pengguna yang memuaskan.

UVP ni adalah janji korang kepada pelanggan.

Korang kena pastikan UVP ni konsisten dalam semua touchpoints dengan pelanggan, dari iklan sampai ke layanan pelanggan, supaya mereka betul-betul rasa nilai yang korang janji tu.

UVP yang jelas membantu pelanggan memahami kenapa mereka patut memilih produk korang berbanding pesaing.

Contohnya, kalau UVP korang adalah produk berkualiti tinggi dengan harga mampu milik, pastikan setiap kempen dan promosi menunjukkan nilai tersebut.

Korang juga boleh gunakan testimoni pelanggan yang pernah merasakan nilai produk korang untuk meningkatkan lagi keyakinan pelanggan baru.

UVP ni penting untuk membina persepsi positif terhadap jenama korang dan memastikan pelanggan merasakan nilai sebenar daripada apa yang mereka bayar.

f. Brand Awareness

Seberapa ramai orang yang tahu tentang jenama korang? Kalau orang tak kenal jenama korang, susah nak jual.

So, korang kena fokus untuk tingkatkan kesedaran jenama, contohnya melalui media sosial, influencer, atau iklan yang kreatif.

Korang boleh gunakan platform seperti Instagram, TikTok, atau YouTube untuk create awareness dan engage dengan target market.

Lebih banyak orang tahu tentang jenama korang, lebih besar peluang untuk mereka jadi pelanggan.

Untuk meningkatkan brand awareness, korang boleh buat kolaborasi dengan influencer yang relevan dengan target market korang.

Influencer boleh bantu perkenalkan jenama korang kepada audience yang lebih besar dan berpotensi.

Selain tu, korang juga boleh buat kempen media sosial yang interaktif, seperti giveaway atau challenge yang melibatkan pelanggan.

Lagi ramai orang terlibat, lagi tinggi peluang jenama korang untuk dikenali.

Brand awareness ni penting supaya bila pelanggan perlukan produk yang korang jual, jenama korang adalah yang pertama terlintas di fikiran mereka.

g. Price

Last sekali, harga produk korang. Pastikan harga ni kompetitif tapi masih memberi keuntungan.

Kalau pesaing jual lebih murah, korang kena ada nilai tambah yang justify harga korang.

Jangan simply bersaing dengan harga rendah sebab ia boleh rosakkan market.

Korang juga boleh buat strategi harga yang berbeza seperti diskaun bundle, harga loyalti untuk pelanggan tetap, atau harga eksklusif untuk first-time buyer.

Ini semua boleh bantu tarik minat pelanggan tanpa perlu terlalu menurunkan harga.

Harga yang tepat boleh memberi persepsi yang baik terhadap produk korang. Kalau terlalu murah, mungkin orang anggap kualiti rendah.

Kalau terlalu mahal, mungkin mereka tak mampu beli.

Jadi, korang kena buat kajian pasaran untuk faham apa harga yang sesuai untuk target market korang.

Korang juga boleh gunakan strategi harga dinamik di mana harga berubah mengikut permintaan pasaran atau musim tertentu.

Dengan strategi harga yang betul, korang boleh capai keseimbangan antara keuntungan dan kepuasan pelanggan.

3. Product / Brand / Platform

a. Product Life Cycle

Setiap produk ada fasa dia — dari pengenalan, pertumbuhan, kematangan sampai kemerosotan.

Korang kena tahu produk korang kat fasa mana sekarang.

Kalau dalam fasa pengenalan, fokus utama adalah untuk create awareness dan tarik minat pengguna.

Kalau dalam fasa pertumbuhan, korang kena maximize marketing untuk tingkatkan jualan.

Kalau dah masuk fasa kematangan, mungkin masa untuk buat inovasi atau upgrade supaya produk kekal relevan di pasaran.

Kalau fasa kemerosotan, korang kena decide sama ada nak relaunch dengan upgrade atau keluarkan produk baru.

Kitar hayat produk ni penting sebab ia mempengaruhi strategi pemasaran korang.

Dalam fasa pengenalan, mungkin korang perlu laburkan lebih banyak dalam iklan untuk create awareness.

Dalam fasa pertumbuhan, korang boleh fokus pada meningkatkan saluran pengedaran dan menawarkan promosi khas untuk tarik lebih ramai pelanggan.

Bila produk dah masuk fasa kematangan, korang mungkin perlu inovasi supaya produk kekal relevan dan bersaing dengan produk baru.

Setiap fasa memerlukan pendekatan yang berbeza, jadi penting untuk tahu di mana kedudukan produk korang.

b. Price

Harga mesti selaras dengan nilai yang pelanggan rasa.

Jangan terlampau mahal sampai orang tak sanggup beli, dan jangan terlalu murah sampai tak ada untung.

Kena ada balance yang sesuai dengan target market korang.

Korang juga boleh consider buat pricing strategy seperti harga premium untuk produk yang lebih eksklusif atau harga mampu milik untuk produk yang lebih asas.

Pricing strategy yang betul akan bantu korang capture pelbagai segmen pelanggan.

Selain itu, korang boleh buat eksperimen dengan harga untuk lihat respons pelanggan.

Contohnya, cuba buat flash sale atau diskaun terhad dan lihat bagaimana ia mempengaruhi jualan.

Harga juga boleh jadi cara untuk membezakan produk korang dari pesaing.

Kalau korang yakin dengan kualiti produk, harga premium boleh beri tanggapan bahawa produk korang lebih berkualiti.

Pricing strategy yang fleksibel dan berasaskan data akan bantu korang untuk menarik pelbagai jenis pelanggan tanpa mengorbankan keuntungan.

c. Product Development

Dunia bisnes ni sentiasa berubah, so korang kena sentiasa buat penambahbaikan atau inovasi produk.

Tambah features baru, improve design, atau guna teknologi terkini supaya produk korang sentiasa relevan.

Contohnya, kalau korang jual skincare, boleh pertimbangkan untuk tambah bahan yang lebih efektif atau ikut trend semasa macam bahan organik.

Jangan takut untuk eksperimen dengan idea baru, sebab ini boleh bantu produk korang stand out.

Pembangunan produk ni tak semestinya tentang mencipta sesuatu yang baru sepenuhnya.

Kadang-kadang, menambahbaik produk sedia ada pun dah cukup untuk menarik minat pelanggan.

Sebagai contoh, korang boleh tambah variasi baru pada produk, seperti saiz yang lebih kecil untuk travel-friendly, atau packaging yang lebih mesra alam.

Dengan sentiasa mendengar feedback pelanggan dan buat perubahan yang relevan, korang boleh pastikan produk korang terus menjadi pilihan utama di pasaran.

d. Product Presentation

Packaging, branding, semua ni main peranan dalam menarik perhatian pelanggan.

Produk yang cantik, kemas dan nampak premium ada potensi lebih besar untuk dibeli, walaupun harga sedikit mahal.

Korang juga kena pastikan mesej yang disampaikan melalui packaging jelas dan menarik — contohnya, highlight kelebihan produk atau bahan utama yang digunakan.

Jangan lupa juga untuk branding yang konsisten, dari warna, logo, sampai tagline, supaya mudah dikenali oleh pelanggan.

Penyampaian produk yang baik boleh meningkatkan perceived value produk korang.

Contohnya, packaging yang elegan boleh memberi tanggapan bahawa produk tersebut adalah premium, walaupun harganya berpatutan.

Selain itu, korang boleh gunakan packaging untuk memberi maklumat tambahan yang boleh menarik minat pelanggan, seperti manfaat utama produk, cara penggunaan, dan testimoni pendek dari pelanggan lain.

Penyampaian yang baik bukan sahaja menarik perhatian, tapi juga membantu pelanggan buat keputusan untuk membeli.

e. Sales Channel

Korang jual melalui apa? Website sendiri, marketplace macam Shopee atau Lazada, atau guna agen?

Korang kena diversify saluran jualan supaya tak bergantung pada satu platform je.

Lebih banyak saluran, lebih banyak peluang untuk reach pelanggan.

Contohnya, kalau korang ada website sendiri, korang boleh control branding dan pengalaman pengguna dengan lebih baik.

Marketplace pula bagus untuk reach lebih ramai pelanggan yang dah biasa dengan platform tu.

Agen pula boleh bantu reach pelanggan yang lebih suka beli secara langsung.

Diversifikasi saluran jualan penting untuk memastikan korang tak terlalu bergantung pada satu platform sahaja.

Kalau satu platform ada masalah, korang masih ada alternatif lain untuk teruskan jualan.

Selain itu, setiap saluran jualan ada kelebihan masing-masing.

Contohnya, jualan melalui e-commerce boleh capai pelanggan di seluruh negara, manakala agen boleh bantu reach pelanggan yang lebih suka beli secara bersemuka.

Dengan menggunakan pelbagai saluran, korang boleh maksimakan peluang jualan dan reach lebih ramai pelanggan.

f. Sales Platform

Selain saluran jualan, korang juga kena tahu platform mana yang paling efektif.

Media sosial ke, e-commerce ke, atau mungkin melalui kedai fizikal. Fokus pada platform yang memberi hasil terbaik.

Kalau korang jual produk yang visual macam pakaian atau makanan, Instagram dan TikTok mungkin platform yang sesuai sebab boleh tarik minat melalui gambar dan video yang menarik.

Kalau produk teknologi, mungkin platform e-commerce seperti Lazada atau Shopee lebih sesuai sebab pelanggan boleh buat comparison dengan mudah.

Penting untuk pilih platform yang sesuai dengan produk dan target market korang.

Kalau target market korang adalah golongan muda, media sosial seperti Instagram dan TikTok adalah pilihan yang tepat.

Tapi kalau korang jual produk untuk golongan profesional, LinkedIn mungkin lebih relevan.

Selain tu, korang juga boleh gunakan data dari jualan sebelum ni untuk lihat platform mana yang memberi hasil paling baik dan fokuskan usaha korang di situ.

Jangan takut untuk eksperimen dengan platform baru, tapi pastikan korang sentiasa evaluate hasilnya.

g. Brand Image

Lastly, imej jenama korang. Imej yang positif boleh membina kepercayaan dan kesetiaan pelanggan.

Make sure setiap kali pelanggan dengar nama jenama korang, benda pertama yang terlintas adalah sesuatu yang positif.

Contohnya, kalau korang nak jenama korang dikenali sebagai mesra alam, pastikan semua aspek bisnes korang mencerminkan nilai tersebut, dari packaging sampai ke cara produk dihasilkan.

Konsistensi dalam imej jenama akan bantu membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Imej jenama bukan sahaja tentang apa yang korang sampaikan, tapi juga bagaimana pelanggan melihat korang.

Korang kena pastikan segala interaksi dengan pelanggan — dari iklan, media sosial, sampai layanan pelanggan — mencerminkan imej yang korang nak bina.

Kalau korang nak dikenali sebagai jenama yang friendly dan approachable, pastikan layanan pelanggan korang mesra dan membantu.

Imej yang konsisten membantu membina trust, dan trust ni lah yang akan buat pelanggan datang balik dan setia pada jenama korang.

Belajar sesuatu hari ni?

Memahami market demand adalah sangat penting, untuk memastikan produk korang berjaya di pasaran, jualan akan meningkat, strategi pemasaran lebih berkesan, dan kelebihan bersaing yang lebih kukuh.

Jadi, selepas baca artikel ni, korang kena mula ambil tindakan — buat kajian tentang target market korang, analisis pesaing korang, dan pastikan produk korang sentiasa relevan dengan keperluan pasaran.

Dengan langkah-langkah ni, insyaAllah bisnes korang boleh grow dengan lebih mantap dan kukuh!