5 POWERFUL KEYWORD YANG USAHAWAN PATUT GUNA DALAM KEMPEN MARKETING

Percaya tak, hanya dengan menggunakan keyword yang betul, kita boleh menarik lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan lag jualan?

Ye, memang betul!

Setiap keyword ini mampuberikan impak besar jika digunakan dengan betul dalam strategi marketing.

Dalam blogpost ini, saya akan kongsikannya dengan lebih mendalam, dan bagaimana cara terbaik untuk menggunakannya.

Jom kita mula, dan lihat bagaimana keyword ini boleh mengubah game marketing korang!

#1. Free

Siapa je yang tak suka benda percuma, kan?

Tak kira apa jenis produk atau servis yang korang tawarkan, keyword ni boleh jadi kunci untuk menarik perhatian dan minat pelanggan.

Tapi, korang kena tahu cara yang betul untuk guna perkataan ni supaya dapat hasil yang maksimum.

Pilih produk atau servis yang korang nak tawarkan secara percuma.

Biasanya, produk atau servis percuma ni dijadikan umpan untuk menarik pelanggan mencuba dan akhirnya membeli produk penuh.

Contoh:

• Jika korang jual produk kecantikan, korang boleh tawarkan sampel percuma.
• Jika korang ada servis streaming, korang boleh tawarkan percubaan percuma selama beberapa hari.

Kena tetapkan syarat dan terma yang jelas untuk tawaran percuma korang.

Ini untuk elakkan sebarang kekeliruan dan pastikan pelanggan faham apa yang mereka akan dapat.

Contoh:

• “Dapatkan sampel percuma dengan setiap pembelian RM50 dan ke atas.”
• “Nikmati percubaan percuma selama 7 hari dengan pendaftaran akaun baru.”

Bila ada orang ambil tawaran percuma korang, pastikan korang kumpul maklumat mereka. Ini boleh jadi senarai prospek yang berpotensi untuk beli produk atau servis korang nanti.

Contoh:

• Minta pelanggan isi borang ringkas dengan nama dan emel sebelum dapat sampel percuma.
• Gunakan maklumat ni untuk follow up dengan tawaran khas atau diskaun untuk produk penuh.

Lepas pelanggan ambil tawaran percuma, jangan biarkan macam tu je.

Follow up pelanggan untuk dapat feedback dan tawarkan promosi khas untuk beli produk full package.

 Ini cara nak build relationship dengan customer.

Contoh:

• Hantar emel follow up lepas seminggu dengan soalan tentang pengalaman mereka dengan sampel percuma dan tawarkan diskaun untuk pembelian seterusnya.
• Jika pelanggan ambil percubaan percuma servis streaming, hantar emel reminder sebelum tempoh percubaan habis dengan tawaran harga istimewa untuk langganan penuh.

So itu dia cara-cara nak guna ‘free’ dalam marketing strategy korang. Ingat, walaupun benda tu free, tapi impact dia pada brand dan sales korang boleh jadi besar!

Gunakan dengan bijak dan creative, dan tengoklah macam mana ia boleh boost bisnes korang.

Faham? Ok, kita sambung…

#2. Jaminan

Pelanggan selalunya akan rasa ragu-ragu bila nak buat pembelian, lebih-lebih lagi kalau mereka belum pernah cuba produk atau servis tersebut.

Dengan adanya jaminan, pelanggan akan rasa lebih yakin dan selamat untuk mencuba produk atau servis korang.

Ia boleh jadi money-back guarantee, satisfaction guarantee, atau warranty period.

Bila ada jaminan, ia tunjuk yang korang confident dengan apa yang korang jual.

Pilih jenis jaminan yang korang nak tawarkan.

Ada beberapa jenis jaminan yang biasa digunakan seperti jaminan wang dikembalikan, jaminan kualiti, dan jaminan kerosakan.

Contoh:

• Jaminan Wang Dikembalikan: “100% jaminan wang dikembalikan jika tidak puas hati dalam masa 30 hari.”
• Jaminan Kualiti: “Kami jamin produk kami berkualiti tinggi dan tahan lama.”
• Jaminan Kerosakan: “Produk kami datang dengan jaminan setahun untuk sebarang kerosakan.”

Penting untuk tetapkan syarat dan terma jaminan yang jelas supaya pelanggan tahu apa yang mereka boleh jangkakan.

Pastikan syarat ini mudah difahami dan tidak terlalu rumit.

Contoh:

• “Jaminan wang dikembalikan sah dalam masa 30 hari selepas pembelian dengan syarat produk dalam keadaan asal.”
• “Jaminan kualiti hanya sah untuk produk yang dibeli daripada pengedar sah kami.”

Pastikan semua staf korang faham tentang jaminan yang ditawarkan dan boleh menjelaskannya dengan baik kepada pelanggan. Ini penting untuk memastikan konsistensi dalam komunikasi.

Contoh:

• Adakan sesi latihan untuk staf tentang bagaimana nak terangkan syarat dan terma jaminan kepada pelanggan.
• Sediakan skrip atau panduan yang boleh digunakan oleh staf semasa berinteraksi dengan pelanggan.

Jika ada pelanggan yang minta refund, pastikan korang communicate dengan mereka, dan tanya sebabnya untuk improve produk atau servis korang.

Ini penting untuk menjaga reputasi dan menunjukkan korang ambil berat tentang kepuasan pelanggan.

Contoh:

• Hantar emel atau buat panggilan telefon untuk tanya pengalaman pelanggan yang telah memulangkan produk dan minta feedback.
• Tawarkan bantuan atau alternatif lain jika pelanggan tidak puas hati dengan produk yang mereka terima.

Kena selalu review policy jaminan korang. Maybe ada benda yang boleh tweak untuk buat lagi menarik atau fair untuk kedua-dua pihak.

Okay, keyword seterusnya…

#3. Kualiti

Kualiti adalah salah satu faktor utama yang pelanggan ambil kira bila buat keputusan untuk membeli.

Produk atau servis yang berkualiti tinggi bukan sahaja memuaskan hati pelanggan, malah mampu membina kepercayaan dan kesetiaan mereka.

Pastikan produk atau servis korang benar-benar berkualiti.

Ini bermakna korang kena pilih bahan terbaik, proses pembuatan yang teliti, dan sentiasa buat kawalan kualiti yang ketat.

Contoh:

• Bahan Berkualiti: “Produk kami diperbuat daripada bahan organik yang terbaik.”
• Proses Pembuatan: “Setiap produk kami melalui proses pembuatan yang teliti dan berteknologi tinggi.”
• Kawalan Kualiti: “Kami melakukan ujian kualiti secara berkala untuk memastikan standard kami sentiasa terjaga.”

Pelanggan akan lebih yakin kalau korang boleh tunjukkan bukti kualiti produk atau servis korang.

Ini boleh termasuk testimoni pelanggan, sijil atau anugerah, dan review positif.

Contoh:

• Testimoni Pelanggan: “Lihat apa kata pelanggan kami yang telah mencuba produk kami dan sangat berpuas hati.”
• Sijil atau Anugerah: “Produk kami telah mendapat pengiktirafan ISO untuk kualiti terbaik.”
• Review Positif: “Produk kami mendapat rating 5 bintang daripada lebih 1,000 pelanggan di platform online.”

Untuk memastikan kualiti sentiasa terjaga, korang perlu tindak lanjut dengan pelanggan untuk dapatkan feedback dan buat penambahbaikan jika perlu.

Ini menunjukkan korang ambil berat tentang pengalaman pelanggan.

Contoh:

• Survey Pelanggan: Hantar survey kepada pelanggan untuk dapatkan maklum balas tentang kualiti produk.
• Penambahbaikan: Gunakan maklum balas untuk buat penambahbaikan yang diperlukan supaya kualiti sentiasa terjaga.

Pastikan juga produk kita tu memang berkualiti, baru lah customer datang lagi!

Sekarang ni, customer bukan saja cari harga murah tapi juga kualiti yang berbaloi dengan duit mereka.

#4. Rahsia

Keyword ni membangkitkan rasa ingin tahu dan membuat pelanggan rasa ada sesuatu yang istimewa atau eksklusif yang mereka perlu tahu.

Kenal pasti apa yang korang nak jadikan rahsia. Rahsia ini boleh jadi sesuatu yang unik tentang produk atau servis korang, tips atau teknik khas, atau informasi eksklusif.

Contoh:

• Rahsia Produk: “Rahsia di sebalik kehebatan produk kami adalah bahan semula jadi yang jarang ditemui.”
• Tips Khas: “Dapatkan rahsia kecantikan yang diamalkan oleh selebriti terkenal.”
• Informasi Eksklusif: “Ketahui rahsia kejayaan dalam bisnes yang hanya diketahui oleh usahawan berjaya.”

Bila dah kenal pasti rahsia yang ingin dikongsikan, langkah seterusnya ialah cipta konten yang menarik.

Pastikan konten ini benar-benar memberi nilai dan membuat pelanggan rasa mereka dapat sesuatu yang special.

Contoh:

• Artikel atau Blog: Tulis artikel atau blog yang berkongsi rahsia tersebut dengan cara yang menarik dan informatif.
• Video atau Webinar: Buat video atau webinar yang menjelaskan rahsia tersebut dengan lebih mendalam.
• E-book atau Panduan: Tawarkan e-book atau panduan percuma yang mengandungi rahsia tersebut.

Untuk membuat pelanggan rasa lebih istimewa, tawarkan akses eksklusif kepada rahsia tersebut.

Ini boleh meningkatkan minat pelanggan dengan bisnes korang.

Contoh:

• Langganan Eksklusif: “Langgan newsletter kami untuk dapatkan rahsia kecantikan setiap minggu.”
• Kelab VIP: “Sertai kelab VIP kami dan akses rahsia diskaun dan promosi khas.”
• Sesi Khas: “Daftar untuk sesi webinar eksklusif yang akan mendedahkan rahsia kejayaan dalam industri.”

Pastikan penggunaan keyword ni, relevan dengan tawaran kita.

Jangan menggunakan perkataan ini secara berlebihan sehingga orang skeptikal dan rasa cliche. Okay?

#5. Limited time

Keyword ni dapat berikan kesan psikologi yang kuat. Ia akan buatkan customer rasa sense of urgency dan bertindak laju, kerana takut terlepas peluang.

Dalam marketing, keyword ni boleh meningkatkan keinginan untuk membeli dengan cepat.

Kita kena highlight betapa istimewanya tawaran masa terhad ni. Buat orang rasa mereka tak nak lepaskan peluang emas ni. Kalau tak, orang akan abaikannya.

Gunakan teknik ni bila perlu atau bermusim. Kalau asyik guna cara sama je, orang mungkin tak percaya dan rasa macam gimik je.

Pilih tawaran atau promosi yang korang nak jadikan masa terhad.

Tawaran ini boleh jadi diskaun, hadiah percuma, atau akses eksklusif.

Contoh:

• Diskaun: “Diskaun 50% untuk masa terhad sahaja!”
• Hadiah Percuma: “Dapatkan hadiah percuma dengan setiap pembelian dalam masa terhad.”
• Akses Eksklusif: “Akses eksklusif ke koleksi terbaru kami hanya untuk masa terhad.”

Penting untuk tetapkan tempoh masa yang jelas dan spesifik untuk tawaran terhad tersebut.

Ini dapat mencetuskan rasa urgency, dan pelanggan tahu bila offer tu akan berakhir.

Contoh:

• “Tawaran sah sehingga 30 Jun sahaja.”
• “Promosi ini hanya berlangsung selama 48 jam.”
• “Jualan kilat: 24 jam sahaja!”

Untuk meningkatkan rasa sense of urgency, gunakan countdown timer pada website atau emel promosi korang.

Ini memberikan visual yang jelas tentang masa yang tinggal untuk tawaran tersebut.

Contoh:

• Countdown Timer di Laman Web: Letakkan timer yang menunjukkan berapa jam, minit, dan saat yang tinggal sebelum tawaran tamat.
• Emel dengan Countdown Timer: Masukkan timer dalam emel promosi untuk mengingatkan pelanggan tentang masa yang semakin hampir tamat.

Selepas offer tamat, jangan lupa berterima kasih dan tawarkan promosi masa terhad yang lain pada masa akan datang.

Ini dapt menjaga relationship dengan pelanggan untuk jangka panjang.

Contoh:

• Emel Terima Kasih: “Terima kasih kerana dapatkan special offer kami! Nantikan lebih banyak tawaran hebat dalam masa terdekat.”
• Tawaran Masa Terhad Seterusnya: “Tunggu! Kami akan ada promosi masa terhad lagi tidak lama lagi. Pastikan anda sentiasa memeriksa emel dan laman web kami.”

Paling penting, kita kena buat proses pembelian tu senang dan straightforward. Jangan biar customer keliru atau leceh.

Belajar sesuatu?

Bila gunakan keyword2 ni, pastikan mesej yang disampaikan jelas, jujur, dan memberi nilai kepada pelanggan.

Dengan cara ni, kita bukan sahaja dapat menarik lebih ramai pelanggan, tapi juga membina hubungan jangka panjang yang kukuh dengan mereka.

Kalau ada apa-apa soalan atau nak kongsi pengalaman, jangan segan-segan komen kat bawah. Jumpa lagi di post seterusnya!