8 FORMULA HIGH IMPACT MARKETING YANG USAHAWAN PATUT BUAT KALAU NAK LAJUKAN SALES
Dah spend banyak masa dan duit buat iklan, post kat social media hari-hari, tapi result tetap suam-suam kuku, sales tetap tak naik?
Salah satu sebab utama marketing tak menjadi ialah tak ada strategi yang jelas, tak tahu apa langkah yang betul untuk dapat hasil yang power.
Jadi, macam mana nak selesaikan masalah ni? Jawapannya – korang perlukan Formula High Impact Marketing.
Strategi lengkap yang akan bantu korang capai matlamat, tarik audience yang tepat, dan naikkan sales dengan lebih berkesan.
Jom kita tengok macam mana Formula High Impact Marketing ni boleh bantu korang ubah game marketing korang dan bagi impak besar pada bisnes!
#1. Meet objective
Bila kita buat marketing, first step yang paling penting ialah kena jelas dengan matlamat (objective) yang kita nak capai.
Macam mana nak buat campaign yang power kalau kita tak tau apa tujuan kita?
Kalau kita sekadar buat marketing sebab “semua orang buat,” kita akan buang masa, tenaga, dan duit tanpa arah yang betul.
Sebelum kita mula buat sebarang marketing effort, kita kena tetapkan tujuan yang spesifik.
Matlamat ni boleh macam-macam, bergantung pada apa yang bisnes kita perlukan pada masa tu.
Matlamat ni kena jelas dan boleh diukur, supaya nanti senang kita nak tahu sama ada kita berjaya atau tak.
Contoh matlamat yang biasa dalam marketing:
- Tambah sales: Nak naikkan jualan dalam masa tertentu.
- Tambah followers: Nak grow social media followers.
- Brand awareness: Nak lebih ramai orang kenal jenama kita.
- Lead generation: Nak kumpul leads atau potential customers.
- Engagement: Nak lebih banyak like, komen, atau share kat social media.
Bila ada matlamat, kita ada guideline yang jelas untuk semua effort marketing. Setiap keputusan yang kita buat akan based on matlamat tu.
Contoh, kalau matlamat kita nak naikkan sales, kita akan fokus pada strategi yang boleh bawa conversion, bukan sekadar engagement.
Tapi kalau matlamat kita nak naikkan brand awareness, mungkin kita lebihkan effort pada content yang boleh viral atau dapat reach yang luas.
Tanpa matlamat, kita mungkin buat macam-macam tapi tak tahu apa yang sebenarnya kita nak capai.
Macam driving tanpa destination – tak kira berapa laju kita pandu, kita mungkin takkan sampai ke tempat yang kita nak.
Katakanlah korang ada brand kosmetik baru dan matlamat utama korang ialah nak tambah sales dalam masa 6 bulan.
So, bila buat marketing, korang boleh set target yang lebih spesifik:
- Tambah RM50k sales dalam masa 6 bulan.
- Dapatkan sekurang-kurangnya 500 customer baru.
- Setiap iklan yang korang buat mesti fokus pada “call-to-action” yang bawa kepada pembelian.
Bila matlamat dah jelas macam ni, korang boleh plan strategi yang sesuai, macam:
- Buat ads yang fokus pada offer atau discount khas.
- Kolaborasi dengan influencer untuk promote produk.
- Guna retargeting ads untuk remind orang yang pernah lawat website.
Nak buat matlamat yang lebih jelas, korang boleh guna konsep SMART:
- S – Specific (Spesifik): Matlamat kena jelas dan tak kabur. Contoh, “Nak tambah 1,000 followers Instagram,” bukan “Nak tambah followers.”
- M – Measurable (Boleh diukur): Kena boleh diukur supaya kita tahu sama ada kita berjaya capai atau tak. Contoh, “Nak naikkan RM10k sales,” bukan “Nak tambah sales.”
- A – Achievable (Boleh dicapai): Matlamat tu kena realistik. Jangan letak target yang terlalu jauh dari kemampuan kita.
- R – Relevant (Berkaitan): Matlamat kena berkait dengan growth bisnes. Jangan buat sesuatu hanya sebab nampak best, tapi tak relevan dengan apa yang bisnes perlukan.
- T – Time-bound (Ada jangka masa): Letak masa untuk capai matlamat tu. Contoh, “Nak tambah 100 customer dalam 3 bulan.”
So, pastikan sebelum korang start buat sebarang campaign atau content, tanya diri sendiri, “Apa matlamat aku dengan marketing ni?”
Bila ada matlamat, korang akan lebih fokus, dan peluang untuk capai kejayaan pun lebih tinggi.
#2. Reach The Targeted Audience
Tak semua orang sesuai untuk jadi customer kita.
Bayangkan korang buat iklan besar-besaran, tapi yang tengok dan engage tak sesuai langsung dengan produk atau servis yang korang offer.
Rugi je kan?
Sebab tu pentingnya kita reach audiens yang betul-betul tepat dan relevan dengan apa yang kita jual.
Korang kena cari target audience yang ada potensi besar untuk beli produk atau guna servis korang.
Diorang ni orang yang memang minat, ada keperluan, atau ada masalah yang produk korang boleh selesaikan.
Jadi, korang tak perlu habiskan effort nak convince orang yang tak minat – fokus je pada orang yang memang berminat!
Contoh:
Kalau korang jual produk skincare untuk remaja yang ada masalah jerawat, target korang tentulah remaja dalam lingkungan umur 13-24 tahun, bukan orang dewasa atau warga emas.
Sebab tu, content, iklan, dan mesej korang mesti tailored untuk golongan ni.
Kenapa Penting Reach Audiens Yang Tepat?
- Kurangkan Pembaziran
Buat iklan dan marketing effort memang guna kos, sama ada masa atau duit. Kalau korang tak target audiens yang betul, korang bazirkan resources untuk promote pada orang yang takkan beli. Bila kita target orang yang betul, ROI (Return on Investment) kita akan lebih tinggi sebab effort kita kena tepat pada sasarannya.
. - Lebih Mudah Convert
Audiens yang memang perlukan produk korang lebih senang nak convert kepada customer. Diorang ni dah ada minat atau keperluan, jadi tak perlu susah-susah nak convince sangat. Kena gaya marketing je, diorang mungkin terus beli.
. - Personalized Marketing
Bila korang tahu siapa target audience korang, korang boleh buat marketing yang lebih personalized. Orang suka bila rasa content tu macam ditujukan untuk diorang je. Ini buat audience rasa lebih connected dengan brand, dan senang nak trust brand korang.
Cara Nak Kenal Audiens Yang Tepat
Untuk reach audience yang betul, korang kena tahu dulu siapa mereka.
Korang boleh guna beberapa teknik untuk faham siapa target audience korang:
a. Buat Research
Tengok data dari platform social media, Google Analytics, atau mana-mana tools yang korang guna.
Data ni akan bagi korang insight siapa yang paling banyak engage dengan content korang, dari segi umur, gender, lokasi, minat, dan lain-lain.
b. Buat Audience Persona
Audience persona ni kira macam gambaran atau watak rekaan yang mewakili audience ideal korang. Contoh, kalau korang jual baju gym untuk wanita, persona korang mungkin macam ni:
- Nama: LisaUmur: 25 tahun
- Minat: Fitness, yoga, diet sihatMasalah: Nak cari baju gym yang selesa dan stylish tapi affordable
- Solution: Produk baju gym korang yang comfy dan trendy.
Dengan persona ni, korang akan lebih jelas buat marketing yang sesuai untuk Lisa dan golongan macam dia.
c. Tengok Competitor
Study competitor yang jual produk sama macam korang. Siapa audience diorang?
Dari situ, korang boleh dapat idea siapa yang patut korang target, atau mungkin boleh cari gap yang competitor tak cover.
Kalau korang buat iklan dan marketing effort yang betul-betul targeted, korang bukan je akan jimat masa dan duit, tapi juga boleh tarik customer yang berkualiti.
So, sebelum mula buat sebarang marketing, pastikan korang tahu siapa target audience korang, kat mana diorang ada, dan apa yang diorang perlukan.
#3. Right Product, Right Demand
Walau se-power mana pun marketing korang, kalau produk yang dijual tak sesuai dengan permintaan pasaran, confirm susah nak jalan.
Sebab tu pentingnya ada produk yang betul dan permintaan yang betul.
Produk korang mestilah yang relevan dengan target audience.
Bukan sekadar ada produk yang bagus, tapi produk tu mesti memenuhi keperluan atau menyelesaikan masalah audience.
Bila produk kita tepat, kita akan dapat match dengan apa yang audience cari, dan ini akan meningkatkan chances untuk diorang beli.
Kenapa Penting Jual Produk Yang High Demand?
- Kurangkan Risiko Gagal
Banyak bisnes gagal sebab produk yang dijual tak match dengan apa yang market perlukan. Produk yang bagus tapi takde demand pun tak guna. Jadi, buat research betul-betul sebelum keluarkan produk. Faham apa yang market nak, dan deliver produk yang betul.
. - Lebih Mudah Untuk Market
Bila ada demand yang kuat, lebih mudah untuk buat marketing. Korang tak perlu bersusah payah nak convince orang sebab mereka memang perlukan produk tu. Contohnya, masa musim pandemik, permintaan untuk hand sanitizer, face mask, dan produk kesihatan melonjak. Bisnes yang jual produk ni senang je market sebab audience memang dah ada keperluan.
. - Tingkatkan Customer Loyalty
Bila produk korang betul-betul selesaikan masalah audience, mereka akan jadi customer setia. Mereka takkan cari brand lain sebab produk korang dah cukup untuk memenuhi keperluan mereka. Ini akan bantu untuk create customer loyalty dalam jangka masa panjang.
Macam Mana Nak Tahu Produk Korang Ada Demand?
Untuk pastikan produk korang ada permintaan yang betul, ada beberapa cara yang korang boleh guna:
- Buat Market Research
Sebelum keluarkan produk, study dulu market. Tengok trend dan apa yang audience cari. Guna tools macam Google Trends atau buat survey ringkas untuk tahu apa yang orang perlukan sekarang. Kalau korang nampak ada peningkatan minat untuk sesuatu produk atau niche, itu tanda positif.
. - Tanya Audiens
Kalau korang dah ada base customer, boleh tanya terus pendapat diorang. Buat poll atau survey kat social media untuk dapat feedback tentang produk yang diorang nak. Dari situ, korang boleh tahu apa yang mereka perlukan, dan tailor produk ikut kehendak market.
. - Tengok Competitor
Study competitor yang jual produk sama macam korang. Adakah produk mereka laku? Apa feedback yang diorang dapat dari customer? Dari sini, korang boleh dapat idea produk apa yang ada permintaan tinggi dan apa yang kurang.
. - Start Small, Then Scale Up
Kalau baru nak mula dengan produk baru, start dengan kuantiti yang kecil dulu. Test produk kat market dan tengok feedback dari customer. Kalau ada permintaan, baru korang boleh scale up production. Cara ni lebih selamat daripada terus keluarkan produk dalam kuantiti besar tapi tak laku.
Bayangkan korang nak jual produk diet sihat untuk golongan wanita umur 25-40 tahun yang nak jaga badan.
Korang dah buat research dan nampak trend yang makin ramai wanita berminat dengan gaya hidup sihat dan makanan berkhasiat.
So, korang decide untuk jual meal replacement yang senang dan berkhasiat.
Disebabkan ada permintaan yang tinggi dalam market untuk produk yang boleh bantu kurangkan berat badan tanpa susah-susah masak, produk korang laku keras.
Sebab produk korang betul-betul menyelesaikan masalah wanita yang nak sihat tapi takde masa nak masak. Inilah contoh produk yang kena dengan demand!
Jadi, sebelum launch produk baru, pastikan korang buat research, faham market, dan keluarkan produk yang ada permintaan.
Bila produk kena dengan demand, chances untuk berjaya dalam bisnes akan lebih tinggi!
#4. Be Unique, Innovative, and Creative
Zaman sekarang, audience tengok macam-macam iklan, content, dan produk setiap hari.
Kalau brand kita sama je macam yang lain, audience takkan ingat atau peduli pun.
Sebab tu, nak survive dan berjaya, korang kena ada kelainan yang buat orang terus ingat dan tertarik dengan apa yang korang tawarkan.
Produk korang mungkin sama macam competitor, tapi apa yang buat korang lain daripada mereka?
Adakah packaging yang lebih menarik, service yang lebih pantas, atau pengalaman customer yang lebih personal?
Ini semua boleh jadi elemen yang buat brand korang stand out.
Unik ni bukan semestinya produk je, tapi boleh datang dari cara korang market, branding, atau customer experience.
Macam Mana Nak Jadi Unik, Inovatif, dan Kreatif?
- Kenali Brand Identity Korang
Apa yang buat brand korang special? Apa yang korang nak sampaikan melalui brand? Korang kena jelas dengan identiti brand supaya segala effort kreatif dan inovatif korang align dengan brand values. Bila brand korang jelas, audience pun lebih senang faham apa yang buat korang unik.
. - Lihat Trend, Tapi Jangan Ikut Bulat-Bulat
Memang penting untuk tengok trend dalam industri, tapi jangan sekadar ikut apa orang lain buat. Cuba cari cara untuk twist trend tu supaya jadi lebih relevan dan unik untuk brand korang. Bila korang ada identiti sendiri, audience akan nampak kelainan tu.
. - Fokus Pada Customer Experience
Salah satu cara untuk jadi unik ialah melalui pengalaman yang korang bagi kepada customer. Bukan sekadar produk je yang penting, tapi macam mana mereka rasa bila interact dengan brand korang. Kalau korang boleh buat customer happy dan satisfied, mereka akan stick dengan korang walaupun ada banyak competitor.
. - Sentiasa Cari Cara Baru Untuk Tackle Masalah Customer
Inovasi datang dari pemahaman yang mendalam tentang masalah customer. Dengar feedback dan sentiasa fikir macam mana nak improve produk atau servis supaya lebih efisien dan relevan dengan keperluan mereka.
. - Guna Visual Yang Menarik
Visual memainkan peranan besar dalam marketing. Kalau design visual korang menarik, audience akan lebih tertarik nak engage. Pastikan warna, font, dan style korang reflect brand identity korang dan consistent.
Bila korang boleh tawarkan sesuatu yang lain dari yang lain, audience akan lebih ingat dan engage dengan brand korang.
Sentiasa cari cara untuk improve, berani ambil risiko dengan idea baru, dan paling penting, kekalkan keaslian dalam apa yang korang buat.
Marketing bukan sekadar jual produk, tapi tentang create pengalaman yang orang takkan lupa!
#5. Leverage Multichannel Strategies
Dalam dunia marketing yang sangat laju hari ni, guna satu platform je tak cukup.
Kalau nak marketing yang power dan berkesan, korang kena gunakan pelbagai platform.
Ini yang kita panggil sebagai multichannel strategy – iaitu bila korang guna lebih dari satu channel untuk reach audience dan promote produk atau servis.
Lagi banyak platform yang korang leverage, lagi besar peluang untuk korang sampai kepada lebih ramai orang.
Setiap platform ada audience yang berbeza, dan cara audience interact pun tak sama.
Jadi, bila korang guna banyak platform, korang boleh reach pelbagai jenis audience dengan cara yang lebih targeted.
Tips Untuk Berjaya Dengan Multichannel Strategy
- Kekalkan Konsistensi
Walaupun guna pelbagai platform, pastikan branding korang konsisten. Tone of voice, visual, dan mesej kena selari supaya audience tak keliru. Kalau kat Instagram korang nampak fun dan youthful, pastikan kat platform lain pun ada vibe yang sama.
. - Faham Platform Yang Sesuai Dengan Audience
Tak semua platform sesuai untuk semua brand. Korang kena pilih platform yang sesuai dengan target audience. Kalau target audience korang golongan professional, LinkedIn mungkin lebih sesuai berbanding TikTok.
. - Optimize Content Ikut Platform
Setiap platform ada format yang berbeza. Jangan guna satu jenis content untuk semua platform. Contoh, TikTok sesuai untuk video pendek dan catchy, manakala YouTube lebih sesuai untuk video panjang dan mendalam. Optimize content ikut strength platform masing-masing.
. - Pantau dan Adjust
Sentiasa pantau performance marketing kat setiap platform. Guna data dan analytics untuk tengok platform mana yang bagi return paling tinggi dan mana yang kurang efektif. Dari situ, korang boleh adjust strategy dan fokus lebih pada platform yang perform.
Ini antara cara terbaik untuk maximize reach dan engagement.
Dengan ada kehadiran di banyak platform, korang bukan je dapat lebih exposure, tapi juga boleh reach kepada pelbagai jenis audience.
Yang penting, pastikan branding konsisten, content sesuai dengan platform, dan sentiasa monitor performance untuk optimize strategy.
Bila guna multichannel strategy dengan betul, peluang untuk marketing korang berjaya akan lebih tinggi!
#6. Influence Your Audience
Korang kena tahu meyakinkan dan mempengaruhi audience supaya bertindak dengan cara yang korang inginkan.
Pengaruh ni bukan setakat buat orang nampak iklan atau content, tapi buat mereka rasa tertarik, percaya, dan akhirnya ambil tindakan.
Dalam erti kata lain, korang guna teknik yang boleh buat audience percaya dan engage dengan brand atau produk korang.
Kenapa Pengaruh Penting Dalam Marketing?
- Tingkatkan Kepercayaan
Bila audience percaya pada brand korang, lebih mudah untuk mereka buat keputusan beli. Trust ni sangat penting dalam dunia online di mana banyak pilihan tersedia. Pengaruh yang baik akan buat audience rasa yakin dengan brand korang, sekaligus membuat mereka rasa selamat untuk beli atau engage.
. - Ubah Perception Audience
Kadang-kadang, audience mungkin tak tahu tentang produk atau ada perception yang salah. Dengan pengaruh yang betul, korang boleh ubah cara mereka fikir dan tunjukkan kenapa produk korang sesuai untuk mereka.
. - Tingkatkan Engagement dan Conversion
Audience yang dipengaruhi dengan cara yang betul bukan sahaja akan engage lebih banyak dengan brand, tapi juga lebih cenderung untuk convert jadi customer. Bila mereka rasa ada connection dengan brand, peluang untuk mereka beli atau share content lebih tinggi.
. - Cipta Brand Loyalty
Bila korang berjaya mempengaruhi audience dengan cara yang kuat, mereka akan lebih setia dengan brand korang. Ini bukan sahaja akan bantu dalam jangka masa pendek untuk jualan, tapi juga dalam jangka masa panjang untuk bina customer base yang loyal.
Bagaimana Nak Pengaruhi Audience?
- Guna Emotional Appeal
Salah satu cara paling berkesan untuk mempengaruhi audience ialah melalui emosi. Emosi boleh buat audience rasa connected dengan brand korang dan membuat mereka lebih mudah untuk bertindak. Emotional appeal boleh datang dari storytelling, visual yang kuat, atau mesej yang relatable dengan pengalaman mereka.
. - Highlight Value dan Benefit
Audience biasanya akan tanya, “Apa yang aku dapat kalau aku beli atau guna produk ni?” Korang kena tunjukkan value dan benefit yang jelas supaya mereka nampak apa faedah produk tu kepada mereka. Bila mereka nampak produk korang boleh solve masalah mereka, mereka lebih senang dipengaruhi untuk beli.
. - Gunakan Testimoni dan Social Proof
Social proof ialah cara yang powerful untuk mempengaruhi audience. Orang biasanya akan lebih percaya pada sesuatu produk kalau mereka nampak orang lain dah guna dan puas hati. Jadi, guna testimoni, review, atau user-generated content untuk tunjukkan yang ramai orang dah guna produk korang dan puas hati.
. - Banyakkan Storytelling
Storytelling ialah cara yang sangat berkesan untuk mempengaruhi audience. Orang suka dengar cerita, dan bila korang gunakan cerita untuk sampaikan mesej, audience lebih mudah faham dan relate dengan brand korang. Cerita yang baik boleh evoke emosi dan buat audience rasa connected dengan brand.
. - Buat Call-to-Action Yang Jelas
Pengaruh yang kuat datang dari mesej yang jelas. Bila buat iklan atau content, pastikan korang ada call-to-action (CTA) yang jelas dan direct. Bagitahu audience apa yang korang nak mereka buat – sama ada beli, subscribe, atau share. CTA yang bagus boleh jadi penentu sama ada audience bertindak atau tak.
Inilah seni dalam marketing yang melibatkan kepercayaan, emosi, dan connection.
Dengan menggunakan teknik yang betul, korang boleh buat audience bukan sahaja tertarik dengan brand, tapi juga bertindak.
Bila korang berjaya mempengaruhi audience dengan cara yang authentic dan impactful, brand korang akan kekal relevan dan berjaya dalam jangka masa panjang.
#7. Measurable by Data and Results
Marketing bukan hanya buat kempen yang kreatif atau content yang menarik je.
Apa yang lebih penting ialah bagaimana kita ukur kejayaan kempen tu. Kalau kita tak tahu sama ada usaha kita berkesan atau tak, kita takkan dapat buat improvement dan optimize strategi kita.
Sebab tu, data marketing sangat penting.
Dengan data, kita boleh faham apa yang berfungsi, apa yang tak, dan buat keputusan yang lebih baik untuk masa depan.
Semua keputusan mesti berdasarkan fakta dan angka, bukan perasaan atau anggapan.
Kenapa Data Penting Dalam Marketing?
- Bantu Faham Apa Yang Berkesan
Dengan data, korang boleh tahu strategi mana yang berjaya dan mana yang tak. Ini membolehkan korang fokus pada apa yang berkesan dan cut out strategi yang tak beri hasil. Data ni macam cermin – ia tunjukkan realiti tentang performance kempen korang.
. - Kurangkan Pembaziran Kos
Bila korang ukur setiap effort marketing dengan data, korang boleh optimize bajet korang. Korang boleh stop buat iklan atau kempen yang tak berkesan, dan alihkan bajet ke strategi yang lebih memberikan hasil. Ini akan kurangkan pembaziran kos dan tingkatkan return on investment (ROI).
. - Tingkatkan Performance Dengan Data-Driven Decisions
Data bukan sekadar tunjuk apa yang tak menjadi, tapi juga bagi korang insight untuk buat keputusan lebih baik. Dengan data, korang boleh adjust strategi berdasarkan real-time feedback. Ini membolehkan korang buat keputusan yang lebih tepat dan elak buat kesilapan yang sama.
. - Track Progress Terhadap Matlamat
Bila korang ada matlamat yang jelas (contoh, tambah followers atau tingkatkan sales), data akan bantu korang track progress terhadap matlamat tu. Korang boleh tengok sama ada usaha marketing yang korang buat memang membawa korang lebih dekat dengan matlamat, atau perlu ada perubahan strategi.
Metrics Penting Yang Perlu Diukur Dalam Marketing
Ada banyak jenis data yang korang boleh track dalam marketing, tapi tak semua data penting.
Korang kena tahu metrics yang paling relevan dengan matlamat marketing korang.
Berikut ialah beberapa metrics yang biasanya diukur dalam kempen marketing:
a. Click-Through Rate (CTR)
CTR ialah peratusan orang yang klik iklan atau link korang selepas melihatnya. CTR yang tinggi bermakna iklan atau content korang berkesan menarik minat audience untuk explore lebih lanjut.
Contoh: Jika korang buat iklan di Facebook, CTR akan tunjukkan berapa banyak orang yang klik pada iklan korang berbanding berapa kali iklan tu ditunjukkan. CTR yang rendah mungkin tanda copywriting atau visual iklan perlu diubah.
b. Conversion Rate
Conversion rate ialah jumlah orang yang buat tindakan yang diinginkan (contohnya, beli produk) dibahagi dengan jumlah orang yang melawat atau klik iklan. Conversion rate ni paling penting sebab ia tunjukkan sama ada usaha marketing korang berjaya membawa sales atau tak.
Contoh: Kalau korang dapat 100 klik ke website melalui Google Ads tapi hanya 5 orang buat pembelian, conversion rate korang ialah 5%. Kalau conversion rendah, mungkin checkout process atau pricing perlu dikaji semula.
c. Return on Investment (ROI)
ROI ialah peratus keuntungan yang korang dapat dari kos marketing. Kalau ROI tinggi, maksudnya usaha marketing tu berbaloi. ROI ni sangat penting sebab ia tunjukkan sama ada bajet marketing korang diuruskan dengan baik atau tak.
Contoh: Kalau korang spend RM1000 untuk Facebook Ads dan dapat sales sebanyak RM4000, ROI korang ialah 300% (untung RM3000 dari RM1000 investment).
d. Customer Acquisition Cost (CAC)
CAC ialah kos yang korang belanjakan untuk dapatkan seorang customer baru. Korang perlu pastikan CAC lebih rendah daripada profit margin produk korang, supaya setiap sale yang korang dapat masih beri keuntungan.
Contoh: Jika korang spend RM500 untuk iklan dan dapat 10 customer baru, CAC korang ialah RM50 per customer. Kalau margin untung produk lebih tinggi dari RM50, iklan tu kira berbaloi.
e. Lifetime Value (LTV)
LTV ialah nilai keseluruhan yang korang boleh dapat dari seorang customer sepanjang mereka menjadi customer korang. LTV yang tinggi bermakna customer tersebut akan beli berulang kali dan sangat berharga untuk bisnes.
Contoh: Kalau customer rata-rata buat 3 pembelian sepanjang tahun dan setiap pembelian bernilai RM100, LTV customer tu ialah RM300. Dengan data LTV ni, korang boleh plan berapa banyak yang korang sanggup spend untuk dapatkan customer baru.
f. Bounce Rate
Bounce rate ialah peratusan orang yang melawat website korang tapi keluar tanpa interact atau klik apa-apa. Bounce rate yang tinggi mungkin tanda website korang tak cukup menarik atau lambat loading.
Contoh: Jika bounce rate website korang 70%, itu tanda 70% daripada visitor keluar tanpa buat apa-apa. Mungkin design atau user experience website perlu diperbaiki untuk kurangkan bounce rate.
Tanpa data-data ni, korang cuma buat marketing tanpa tahu apa yang berkesan dan apa yang tidak.
Dengan data, korang boleh buat keputusan yang lebih tepat, optimize strategi, dan pastikan setiap usaha marketing membawa hasil yang diinginkan.
Jadi, pastikan setiap kempen marketing korang ada metric yang boleh diukur supaya korang sentiasa bergerak ke arah yang betul dan capai matlamat dengan lebih efisien.
#8. Highlight Value
Ini salah satu elemen terpenting untuk meyakinkan audience supaya memilih produk atau servis kita berbanding competitor.
Korang kena tunjukkan keistimewaan dan keuntungan yang customer akan dapat bila mereka beli produk kita.
Value ni bukan sekadar pada harga yang murah, tapi juga pada aspek seperti kualiti, servis yang lebih baik, kemudahan, atau pengalaman yang unik.
Bila audience nampak apa yang mereka akan dapat daripada produk korang, mereka akan lebih mudah terpengaruh untuk membuat pembelian.
Kenapa penting untuk highlight value?
a. Bezakan Produk Daripada Competitor
Banyak produk dalam pasaran yang mungkin nampak sama, jadi penting untuk korang tunjukkan apa yang buat produk korang lain dan lebih baik daripada produk competitor.
Bila audience nampak jelas perbezaan dan kelebihan produk korang, mereka akan lebih cenderung untuk pilih korang.
b. Bantu Audience Buat Keputusan
Kebanyakan customer takkan terus beli produk, terutama sekali kalau ada banyak pilihan lain.
Mereka akan compare dulu, dan di sinilah pentingnya tonjolkan nilai produk korang.
Bila korang highlight kelebihan yang mereka takkan dapat dari produk lain, ia membantu mereka buat keputusan dengan lebih mudah.
c. Tingkatkan Persepsi Harga Yang Berbaloi
Kadang-kadang produk kita mungkin lebih mahal daripada competitor, tapi kalau kita boleh highlight value yang datang dengan harga tu, audience akan nampak ia sebagai pelaburan yang berbaloi.
Orang biasanya tak kisah bayar lebih kalau mereka nampak nilai yang mereka akan dapat dari produk tersebut.
d. Meningkatkan Kepercayaan dan Loyalty
Bila audience nampak produk korang ada nilai yang konsisten, mereka akan mula percaya pada brand korang.
Customer yang percaya pada nilai produk korang lebih cenderung untuk jadi loyal dan terus beli produk dari brand korang, walaupun ada banyak pilihan lain.
Cara Nak Tonjolkan Nilai Dalam Marketing
- Fokus Pada Unique Selling Proposition (USP)
USP ialah apa yang buat produk korang unik berbanding competitor. Apa kelebihan yang hanya produk korang boleh tawarkan? Ini ialah aspek yang korang kena highlight dalam setiap content marketing. USP ni boleh datang dari banyak aspek – dari kualiti produk, pengalaman customer, teknologi yang digunakan, atau pun servis lepas jualan.
. - Tunjukkan Bukti dan Testimoni
Social proof sangat penting untuk meyakinkan audience yang produk korang betul-betul ada nilai. Gunakan testimoni, review positif, atau case study yang menunjukkan bagaimana produk korang berjaya menyelesaikan masalah customer. Bila audience nampak bukti dari pengguna sebenar, mereka akan lebih yakin dengan nilai yang produk korang tawarkan.
. - Highlight Value Over Price
Harga rendah tak semestinya memberi nilai terbaik. Kadang-kadang, produk yang lebih mahal tapi menawarkan value yang lebih tinggi akan nampak lebih berbaloi di mata customer. Jadi, walaupun harga produk korang mungkin lebih tinggi dari competitor, pastikan korang tonjolkan aspek lain yang buat produk tu lebih berbaloi. - Tekankan Kualiti Produk
Salah satu cara yang berkesan untuk tonjolkan nilai ialah dengan menekankan kualiti produk. Kalau produk korang diperbuat daripada bahan yang premium atau melalui proses pembuatan yang lebih teliti, pastikan audience tahu. Kualiti yang tinggi akan buat audience rasa produk tu lebih bernilai dan berbaloi untuk dibeli.
. - Tekankan Customer Support
Bukan setakat produk je yang penting, tapi servis lepas jualan juga boleh jadi nilai tambah yang sangat besar. Jaminan (warranty) yang lebih panjang, return policy yang mudah, atau customer support yang pantas semua ni boleh jadi sebab kenapa audience pilih produk korang berbanding competitor.
. - Tunjukkan Bagaimana Produk Selesaikan Masalah
Audience biasanya beli produk untuk selesaikan masalah mereka. Jadi, pastikan dalam setiap content marketing, korang tunjukkan bagaimana produk korang boleh menyelesaikan masalah atau memenuhi keperluan mereka. Bila audience nampak yang produk korang adalah solution yang mereka cari, nilai produk tu akan lebih jelas pada mereka.
. - Buat Perbandingan Dengan Competitor
Kalau korang tahu produk korang lebih baik dalam aspek tertentu berbanding competitor, buat perbandingan yang jelas untuk highlight kelebihan tersebut. Ini boleh bantu audience nampak dengan lebih jelas nilai yang produk korang tawarkan.
. - Review dan Testimoni
Baca review dan testimoni dari customer. Apa aspek yang mereka selalu puji? Apa masalah yang mereka rasa produk korang selesaikan? Dari situ, korang boleh dapat idea tentang nilai utama yang mereka nampak dan gunakan dalam promosi seterusnya.
. - Monitor Competitor
Tengok apa yang competitor tonjolkan sebagai nilai dalam produk mereka. Kalau korang ada kelebihan yang competitor tak ada, pastikan highlight kelebihan tersebut dalam marketing untuk menonjolkan produk korang sebagai pilihan yang lebih baik.
Bila audience nampak nilai yang mereka akan dapat, mereka lebih mudah untuk buat keputusan beli.
Produk korang juga akan nampak lebih menarik dan relevan di mata audience.
Belajar sesuatu hari ni?
Jadi, itulah dia Formula High Impact Marketing – satu set strategi yang bukan sekadar buat marketing korang jadi biasa-biasa, tapi berkesan dan berimpak besar.
Bila korang follow formula ni, korang bukan je dapat capai matlamat bisnes dengan lebih mudah, tapi juga boleh connect dengan audience yang betul-betul berminat dengan apa yang korang tawarkan.
Marketing bukan lagi hanya run iklan dan harap ada orang beli.
Ia lebih kepada faham siapa audience korang, tahu apa yang mereka perlukan, dan paling penting, tunjukkan nilai produk korang dengan cara yang kreatif dan relevan.
Kalau korang rasa marketing sebelum ni tak berapa menjadi, maybe ini masa yang sesuai untuk korang apply Formula High Impact ni.
Mulakan dengan tetapkan matlamat, kenali audience korang, dan guna kreativiti untuk tonjolkan keunikan brand korang.
Ingat, marketing yang power tak semestinya perlukan bajet besar – yang penting ada strategi yang bijak.
So, ready nak ubah game marketing korang? Let’s go!
