MACAM MANA NAK BERSAING DENGAN COMPETITOR, TANPA PERLU BUANG HARGA?

Kalau korang jual produk atau servis yang sama dengan orang lain, mesti korang rasa susah nak menarik pelanggan, kan?

Sebab mungkin pesaing ada lebih banyak pelanggan, lebih banyak testimoni, atau lebih banyak promosi.

Jadi korang terpaksa turun harga sampai tak untung langsung, sebab nak lawan dengan pesaing yang jual murah.

Tapi, adakah ini cara yang betul untuk bersaing?

Adakah ini cara yang berkesan untuk naikkan jualan bisnes?

Jawapannya ialah: TIDAK!

Bila korang buang harga, korang sebenarnya buang nilai produk atau servis korang.

Korang sebenarnya buat pelanggan rasa produk atau servis korang tak berkualiti, tak berguna, dan tak berbaloi.

Sebenarnya, korang kena tunjuk yang produk korang lebih istimewa, lebih berharga, dan lebih menarik daripada pesaing anda.

• Korang kena buat pelanggan rasa yang mereka rugi kalau tak beli dari korang.
• Korang kena buat pelanggan jatuh hati dengan brand korang.

Jadi, macam mana nak bersaing dengan pesaing, tanpa perlu buang harga?

Korang kena fokus pada 5 elemen ni: Value, Brand, USP, Free dan Upgrade.

Apa maksudnya semua ni? Jom kita tengok satu persatu.

#1. Value

Korang kena fokus pada value, atau nilai, yang boleh diberikan kepada pelanggan.

Nilai ni bukan sahaja tentang harga, tapi juga tentang kualiti, manfaat, kelebihan, dan kepuasan yang pelanggan akan dapat dari produk atau servis korang.

Korang kena tanya diri sendiri..

• Apa yang membuat produk atau servis korang berbeza dan lebih baik daripada pesaing?
• Apa yang membuat pelanggan korang rasa bahagia, lega, atau puas hati kalau beli dari korang?
• Apa yang membuat pelanggan korang rasa berbaloi dengan wang yang mereka bayar?

Cara nak tingkatkan value ialah, dengan menambah nilai tambah kepada produk atau servis korang.

Contohnya, korang boleh bagi bonus, jaminan, sokongan, atau ilmu yang berkaitan dengan produk atau servis korang.

Bila korang tambah value, pelanggan akan rasa produk atau servis korang lebih berbaloi daripada pesaing yang jual murah tapi tak ada nilai tambah.

#2. Brand

Korang kena bina brand, atau jenama, yang kuat dan unik.

Brand ialah imej atau personaliti yang korang bina untuk bisnes online korang.

Brand ni penting, sebab ia akan menentukan bagaimana pelanggan melihat dan rasai pengalaman guna produk atau servis korang.

Jenama ni bukan sahaja tentang logo, warna, atau nama syarikat anda, tapi juga tentang personaliti, gaya, dan cerita yang korang tunjuk kepada pelanggan korang.

• Apa yang buatkan brand korang menonjol dan mudah dikenali oleh pelanggan?
• Apa yang buatkan customer rasa bangga, happy, rapat dengan brand korang??
• Apa yang buatkan customer terinspirasi dengan brand korang?

Korang kena tunjukkan identiti, misi, visi, dan nilai-nilai, yang korang pegang dalam bisnes online korang.

Korang juga kena konsisten dengan gaya komunikasi, warna, logo, dan slogan yang korang gunakan untuk bisnes online korang.

Bila korang bina brand yang kuat, pelanggan akan lebih kenal dan percaya dengan produk atau servis korang.

Pelanggan juga akan lebih loyal dan repeat order dengan bisnes online korang.

#3. USP

Korang kena ada USP (Unique selling proposition), satu ciri-ciri atau tawaran yang unik, yang menerangkan apa yang buatkan produk atau servis korang, berbeza dan lebih baik daripada pesaing.

USP ni biasanya digunakan sebagai slogan atau tagline untuk menarik perhatian dan minat pelanggan.

Cuba tanya diri korang..

• Apa yang buatkan produk korang memenuhi keperluan atau masalah pelanggan?
• Apa yang buatkan produk korang dapat berikan result atau impak yang positif kepada pelanggan?
• Apa yang buatkan produk korang mudah digunakan oleh pelanggan?

Korang kena tahu apa yang pelanggan mahukan, dan apa yang pesaing tak boleh tawarkan.

Korang kena cari lubang pasaran yang belum diisi oleh pesaing, dan tawarkan sesuatu yang baru, lain dari lain, dan menyelesaikan masalah pelanggan.

Bila korang ada USP yang lebih menonjol, pelanggan akan lebih tertarik dan teruja dengan produk korang.

Pelanggan juga akan lebih mudah ingat, dan sebut brand korang kepada orang lain.

#4. Free

Korang kena tawarkan sesuatu yang percuma kepada pelanggan.

Kenapa? Sebab kita nak bagi customer rasa dulu, untuk buatkan diorang rasa yakin dan trust dengan bisnes kita.

Tapi, korang kena kaji dulu, apa produk yang nak bagi percuma..

• Apa yang boleh korang bagi secara percuma, untuk menambah value offer?
• Apa yang boleh korang bagi secara percuma, untuk mengurangkan risiko atau keraguan mereka?
• Apa yang boleh korang bagi secara percuma, untuk menggalakkan mereka untuk bertindak segera?

Contohnya, korang boleh bagi sampel produk, trial servis, ebook, webinar, konsultasi, atau apa-apa sahaja yang boleh membantu pelanggan.

Bila korang bagi free, pelanggan akan lebih menghargai dan mengenali produk atau servis korang.

Pelanggan juga akan lebih yakin dan bersedia untuk beli produk korang.

#5. Upgrade

Korang boleh tawarkan pakej upgrade, atau upsell, kepada pelanggan anda.

Korang dapat bagi peluang kepada pelanggan untuk mendapatkan produk atau servis yang lebih baik, lebih lengkap, atau lebih eksklusif dari anda.

Ianya boleh jadi pakej premium, membership, subscription, guarantee, dan sebagainya.

Untuk buat pakej upgrade ni, korang kena jawab 3 soalan ni..

• Apa yang boleh korang tawarkan untuk meningkatkan kepuasan atau kesetiaan mereka?
• Apa yang boleh korang tawarkan untuk meningkatkan pendapatan atau keuntungan anda?
• Apa yang boleh korang tawarkan untuk mencipta permintaan atau kekurangan?

Korang kena cari apa yang boleh diperbaiki, ditambah, atau dikurangkan dari produk korang, dan lakukan perubahan yang sesuai.

Bila customer upgrade, diorang akan rasa lebih puas hati dan gembira dengan produk korang.

Pelanggan juga akan rekomen brand korang kepada orang lain.

Harap tips ni dapat bantu bisnes korang!

Itulah 5 tips yang boleh korang gunakan, untuk bersaing dengan pesaing tanpa perlu buang harga.

Harga bukanlah satu-satunya faktor yang menentukan kejayaan bisnes korang.

Nak menang dalam bisnes, korang kena tunjuk nilai tawaran yang lebih tinggi, dan lebih menarik daripada pesaing korang.

Dengan cara ini, korang boleh menarik lebih banyak pelanggan, menjual lebih banyak produk, dan meningkatkan lebih banyak jualan.

Okay, boleh faham?

Semoga tips ni bermanfaat untuk anda.

Jika korang suka post ni, sila kongsi dengan rakan-rakan anda yang lain.

Jika korang ada sebarang komen, soalan, atau cadangan, sila tinggalkan di ruangan komen di bawah. Jumpa lagi!