KENAPA BISNES KENA BUAT FUNNEL DALAM MARKETING? NI SEBABNYA!

Korang pernah dengar pasal “funnel” tapi tak sure kenapa bisnes kena ada benda ni?

Kalau korang serius nak tingkatkan jualan, funnel ni bukan setakat optional, tapi dah jadi keperluan.

Funnel ni boleh buat bisnes korang lebih padu, lebih tersusun, dan lagi penting, boleh buat korang dapat lebih ramai customer yang happy dan setia.

Jom saya explain, biar korang betul-betul faham kenapa funnel ni kira boleh jadi senjata rahsia bisnes korang!

1. Tingkatkan Conversion

Bayangkan korang bawak trafik masuk ke website, tapi ramai yang singgah kejap pastu lari.

Dengan funnel, korang boleh guide visitor dari satu step ke step seterusnya sampai dorang betul-betul jadi customer.

Dari lead, jadi prospect, jadi pembeli, dan akhirnya repeat customer.

Funnel ni la yang susun perjalanan tu supaya takde yang sesat atau keluar dari jalan.

Setiap step dalam funnel ni direka untuk pastikan prospek korang terus engage dengan brand, dan lama-kelamaan dorang akan lebih cenderung untuk buat keputusan membeli.

Funnel ni berfungsi macam ‘tour guide’ yang bawa prospek korang melalui setiap checkpoint sampai dorang yakin nak membeli.

Selain tu, funnel ni jugak bantu korang untuk segmentasi audience.

Bila korang tahu di mana prospek berada dalam funnel, korang boleh buat strategi marketing yang lebih targeted.

Contohnya, orang yang baru masuk funnel mungkin perlukan lebih banyak info pasal brand korang, manakala orang yang dah dekat hujung funnel mungkin cuma perlukan sedikit push untuk buat keputusan membeli.

Dengan cara ni, korang boleh deliver content dan offer yang sesuai ikut keperluan prospek di setiap tahap.

Akhirnya, conversion pun meningkat sebab korang berikan apa yang prospek nak, pada masa yang betul.

2. Trust, Buang Skeptikal

Bila orang pertama kali jumpa brand korang, memang ada rasa skeptikal. Biasa la, manusia memang naturally suspicious.

Funnel ni macam tempat korang bina trust secara bertahap.

Korang bagi value dulu – bagi free guide ke, free webinar ke, bagi info yang berguna – lepas tu baru la dorang mula percaya dengan brand korang.

Funnel ni la cara nak buang skeptikal dari kepala otak customer, sebab kita bukannya terus jual, tapi mula dengan bagi manfaat dulu.

Bila korang konsisten bagi value, customer akan mula rasa selesa dan yakin dengan brand korang.

Selain tu, funnel ni juga bantu korang nampak lebih genuine.

Bila korang bagi value dulu, customer nampak yang korang bukan setakat nak kejar duit diorang je, tapi betul-betul nak bantu selesaikan masalah diorang.

Trust ni la yang jadi asas untuk hubungan jangka panjang dengan customer.

Korang boleh buat funnel yang fokus untuk educate customer pasal industri atau produk korang.

Lagi banyak korang bantu customer faham, lagi tinggi trust yang korang dapat.

Bila trust dah ada, segala skeptikal pun hilang, dan customer akan lebih terbuka nak buat pembelian.

3. Permission Marketing

Funnel ni berfungsi dengan permission marketing.

Maksudnya, orang yang ada dalam funnel ni memang rela hati nak dengar lebih lanjut pasal brand korang.

Dorang bagi email, dorang ikut page korang, sebab dorang interested.

So, kita tak la macam jual paksa-paksa, tapi bagi apa yang memang dorang nak dengar.

Korang boleh direct je promote produk korang. Best kan?

Dengan permission marketing, korang bukan je dapat audience yang lebih engaged, tapi korang juga boleh build community yang loyal.

Bila orang bagi ‘permission’ untuk korang contact diorang, maksudnya dorang memang interested dengan apa yang korang tawarkan.

Jadi, bila korang hantar email atau buat posting, engagement rate akan lebih tinggi sebab content tu memang relevan dengan apa yang diorang nak.

Ini berbeza dengan marketing yang random, di mana audience mungkin tak peduli langsung dengan apa yang korang promote.

Dengan funnel, korang boleh fokus pada orang yang betul-betul berminat, dan ni buat effort marketing korang jadi lebih berkesan.

4. Bina Relationship Dengan Customer

Ni point paling penting dalam funnel.

Funnel ni bukan setakat nak jual barang, tapi nak bina relationship dengan customer.

Dalam bisnes, relationship tu la yang bagi longevity kat brand korang.

Korang boleh hantar email, bagi tips, offer diskaun eksklusif, dan buat customer rasa special.

Bila customer rasa macam ada ‘relationship’ dengan brand korang, confirm dorang akan lebih loyal dan jadi pelanggan setia.

Tak cukup dengan tu, korang juga boleh gunakan funnel untuk personalize setiap interaction dengan customer.

Bila korang tahu di mana customer berada dalam funnel, korang boleh personalize content ikut keperluan diorang.

Contohnya, customer yang baru je sign up mungkin lebih memerlukan content berbentuk educational, manakala customer yang dah pernah buat pembelian mungkin lebih suka kalau dapat exclusive offer.

Dengan cara ni, customer akan rasa dihargai dan macam brand korang betul-betul faham keperluan diorang.

Relationship yang korang bina ni la yang akhirnya membezakan brand korang dari pesaing lain.

Bila customer rasa connected dengan brand korang, diorang akan stay loyal, walaupun ada banyak pilihan lain kat luar sana.

5. Bina Database

Funnel ni bantu korang untuk bina database.

Dalam dunia bisnes digital, database ni la aset paling berharga.

Korang boleh kumpul nama, email, nombor telefon – semua ni penting untuk follow-up nanti.

Funnel bantu korang untuk susun data ni dengan baik, so senang nak buat campaign masa depan.

Jangan biarkan prospek hilang macam tu je.

Dengan database, korang boleh engage balik dan buat offer yang sesuai dengan keperluan dorang.

Database ni jugak membolehkan korang buat retargeting.

Korang boleh gunakan data yang ada untuk buat marketing campaign yang lebih spesifik dan targeted.

Contohnya, kalau korang tahu customer A suka beli produk jenis X, korang boleh buat offer yang related dengan produk tu untuk dia.

Dengan funnel, korang bukan sekadar kumpul data, tapi juga guna data tu untuk buat keputusan marketing yang lebih bijak.

Database ni jugak penting untuk long term bisnes korang.

Kalau ada produk baru, korang boleh terus reach out kepada audience yang ada dalam database tanpa perlu mula dari kosong.

Korang dah ada list orang yang pernah engage dengan brand korang, jadi lebih mudah untuk buat launching campaign atau promote produk baru.

Belajar sesuatu hari ni?

Jadi, tu la sebab kenapa korang kena buat funnel.

Funnel ni yang guide prospect sampai la jadi loyal customer.

Kalau korang belum buat funnel, better start sekarang, sebab tanpa funnel ni, rugi la tengok trafik hilang macam tu je.

Funnel ni sebenarnya strategi yang betul-betul boleh buat bisnes korang grow dan kekal relevan dalam jangka masa panjang.

Jadi, jangan tunggu lagi, mula buat funnel dan tengok sendiri impaknya pada bisnes korang!